E-mailový marketing v e-commerce: Jak zasloužit si pozornost zákazníků
E-mailový marketing je dnes nezbytnou součástí strategie pro úspěšné e-commerce podnikání. S správně navrženým e-mailovým marketingem můžete získat pozornost zákazníků a přesvědčit je k návštěvě vašich webových stránek. V tomto článku se dozvíte, jak správně navrhnout e-mailový marketing, aby vás zákazníci vnímali jako spolehlivého partnera a nakupovali právě u vás. Pokud chcete dosáhnout úspěchu ve světě e-commerce, měli byste pokračovat v čtení a objevit cenné rady pro své podnikání.
E-mailový marketing v e-commerce: Jak zasloužit si pozornost zákazníků
Co je to e-mailový marketing v e-commerce?
E-mailový marketing v e-commerce je dnes již nezbytnou součástí každého úspěšného online obchodu. Spočívá v tom, že předákáváte zákazníkům e-maily s různými nabídkami, slevami a informacemi ohledně vašeho e-shopu a produktů, které nabízíte.
Proč je e-mailový marketing důležitý pro vaši e-commerce stránku?
E-mailový marketing vám může zajistit nejen více prodejů, ale také si prostřednictvím něj budujete svůj zákaznický vztah. Přehledně zpracovaná mailová kampaň může přinést mnoho přidané hodnoty, které zákazníky motivují k vašemu e-shopu a produkty kupovat.
Jaké jsou nejlepší tipy pro úspěšnou mailovou kampaň?
1. Získejte si příznivce – přesvědčte potřebné osoby, aby vaší stránku na sociálních sítích sledovali, nebo aby vám dali svůj e-mail. Tak budou vždy vědět o vašich nejnovějších produktech a slevách.
2. Poskytněte obsah s hodnotou – vytvořte kvalitní obsah, který zákazníky zaujme. Může se jednat o například návody, tipy a triky, ale také o informace o vašich produktech.
3. Zkrátka a velmi jasně – v kampaňi můžete být kreativnější, než na běžných stránkách. Jednoduchý, příjemný a zkrácený tón, ale musí být jasný a naprosto jednoduché, aby nad tím čtenář nemusel příliš přemýšlet.
4. Vyhněte se přesaturování mailové schránky – měňte frekvenci odesílání mailů a také zvažte, zda vůbec musíte každou akci, každou slevu nebo novinku sdílet. Nicméně, snažte se udržet určitý rytmus zasílání vašich kampaní.
5. Vylepšujte své kampaně – prostřednictvím statistiky máte na své disposici množství cenných informací o tom, co vaši zákazníci zajímá a co nikoliv. Analyzujte jednotlivé kampaně, přizpůsobujte je a improvizujte.
Jaké jsou nejčastější chyby v mailových kampaních?
1. Neoslovování zákazníků jménem – všichni máme rádi když nás někdo osloví jménem, navíc je to terčování na osobní rovinu, co může být motivací k nákupu.
2. Nepřizpůsobení kampaně zákazníkovi – zákazníci chtějí být obráceni na měřítku „já!“, Zde vyvstává otázka, zda by vaše kampaně byla pro zákazníka zajímavá. Buduje se také důvěra.
3. Emailová kampaň bez SSL certifikátu – v současné době je SSL certifikát stále více prioritní a je nutné, aby byl vaším web stránkám opatřený.
4. Dlouhé a nepřehledné emaily – z e-mailu by si zákazník měl odnést přidanou hodnotu, produkt nebo nabídku. Pokud je text dlouhý a nepřehledný, zákazníka to ztráci a motivace k nákupu se snižuje.
5. Neladění kampaně s webovými stránkami – může se stát, že zákazník klikne na nějakou nabídku v emailu, ale zjistí , že na vašich stránkách není. Současné nabídky by měly odpovídat aktuálním nabídkám na vašich stránkách.
Závěr
E-mailový marketing v e-commerce je velmi výhodné a oblíbené nástroj, který pomáhá budovat zákaznický vztah a přináší více prodejů. Výše uvedené tipy a chyby mohou pomoci vytvořit kvalitní mailovou kampaň a zvýšit úspěšnost vašeho e-shopu. Nezapomeňte, že analýza a průběžná úprava kampaní mohou pomoci lépe cílit na vaše zákazníky a tím dosáhnout úspěšnějších prodejů.
Často Kladené Otázky
Jaké jsou nejlepší způsoby oslovování zákazníků prostřednictvím e-mailového marketingu?
Existuje mnoho způsobů, jak oslovovat zákazníky pomocí e-mailového marketingu:
– Segmentace: rozdělte své zákazníky na skupiny, aby bylo možné je oslovit personalizovaně a relevantně.
– Automatizace: vytvořte automatizované kampaňe, např. přivítání nového zákazníka, narozeniny, opuštěný košík, aby bylo možné zákazníky oslovit ve správný okamžik s relevantní nabídkou.
– Personalizace: personalizujte e-mailové zprávy podle jména zákazníka, produktů, které prohlížel nebo zakoupil, historie nákupů atd.
– Testování kampaní: testujte subjekty e-mailových zpráv, design a obsah, abyste zjistili, co nejlépe funguje.
Je e-mailový marketing stále účinný v e-commerce?
Ano, e-mailový marketing je stále velmi účinný nástroj v e-commerce, protože:
– Má vysokou návratnost investic (ROI), typicky 1 dolar investovaný do e-mailového marketingu generuje 40 dolarů zpět.
– Vzhledem k tomu, že zákazníkům již důvěřujete a mají zájem o vaše produkty, existuje velká pravděpodobnost, že otevřou e-mailovou zprávu a prokliknou na ni.
– E-maily lze personalizovat a oslovit tak zákazníky relevantnějším způsobem.
– E-maily lze automatizovat a oslovit zákazníky v pravý okamžik s relevantní nabídkou, což vede k vyššímu počtu konverzí.
– E-maily mohou být použity k posílení věrnosti zákazníků a k získání pozitivních recenzí nebo referencí.
